Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web kv98.cam, ứng dụng di động, và toàn bộ các dịch vụ liên quan do kv98 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng"). Điều Khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng, bất kể họ có tạo tài khoản hay không.

Nền tảng kv98 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến với đội ngũ dealer thực (live dealer), đá gà trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, và các trò chơi điện tử khác. Người dùng tại Việt Nam có thể truy cập toàn bộ các dịch vụ này sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng. Việc tiếp tục truy cập sau khi đã đọc Điều Khoản được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện.

02 Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của kv98, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kv98 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của kv98, không phải quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản kv98 là cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính (KYC): kv98 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản sẽ được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho bộ phận hỗ trợ kv98.

03 Quy định tài chính — Nạp tiền và rút tiền

kv98 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng hỗ trợ nạp rút bằng USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc. Mức nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–60 phút sau khi được xác nhận, tùy theo phương thức và hệ thống ngân hàng. Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng kv98 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản kv98 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Phí giao dịch: kv98 không thu phí giao dịch trực tiếp; tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng là trách nhiệm của người dùng.

04 Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại kv98, bao gồm thể thao, casino live dealer, đá gà, nổ hũ và esports, đều vận hành dựa trên bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên Nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Quyết định cuối cùng: Kết quả trò chơi và quyết định thanh toán của kv98 là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật, kv98 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Trách nhiệm người dùng: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. kv98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kv98 sẽ điều tra và xử lý theo chính sách nội bộ. Quyết định của kv98 trong các trường hợp này là chung thẩm.

05 Khuyến mãi, thưởng và chương trình hoàn trả

kv98 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần áp dụng: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Quyền từ chối: kv98 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chương trình hoàn trả: Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện áp dụng được công bố cụ thể tại trang Hoàn Trả trên Nền tảng.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng kv98:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân không thuộc về mình.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ tạo lợi thế bất hợp lý hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
4. Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện hành vi rửa tiền thông qua hoạt động nạp/rút tiền trên kv98.
5. Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
6. Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của Nền tảng.
7. Đặt cược với mục đích bù đắp lẫn nhau (arbitrage) hoặc phối hợp có hệ thống để trục lợi.
8. Sử dụng Nền tảng để tài trợ hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến: tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

07 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

kv98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã được công bố riêng. Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách Bảo mật của kv98.

Dữ liệu người dùng được thu thập nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, và cải thiện trải nghiệm người dùng. kv98 không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về việc xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách Bảo mật.

08 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kv98 và các đơn vị liên kết không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ Nền tảng.

Dịch vụ kv98 được cung cấp "như hiện tại" (as-is). kv98 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

09 Đình chỉ và chấm dứt dịch vụ

kv98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Có căn cứ nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, kv98 có quyền tịch thu số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kv98. Chi tiết về tự loại trừ và các công cụ chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng nên liên hệ trước tiên với bộ phận hỗ trợ kv98 qua kênh chat trực tuyến 24/7 để được hỗ trợ trực tiếp. kv98 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại kv98 bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến của kv98, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tài chính kv98 tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: kv98 thông báo kết quả điều tra và hướng xử lý đến người dùng qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 — Kháng nghị: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi kháng nghị trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả lần đầu.

Quyết định sau kháng nghị của kv98 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ các điều khoản dịch vụ này.

11 Sửa đổi điều khoản và điều kiện

kv98 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, kv98 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản Điều Khoản hiện hành. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.